こんにちは。 wonder boy です。

せどりをしていれば、FBAを使って販売したことは、誰もがある経験だと思います。
商品を購入してくれたお客さんに、メールを送り商品はしっかり届いたかなどの
確認をすると思いますが、その際に評価をお願いすることも多いと思います。

アマゾンの仕様上、3以下はマイナス評価となってしまいます。

★1が一番悪いんですよね。お客さんは、普通だと思って3をつけてもそれはマイナスに
つながるので、4~5をつけてもらうように伝えなければなりません。

かなり綺麗なのに評価『1』

先日仕入れた、PSVITAのソフトの購入者から低評価がきました。

評価は、『1』 。

正直、あり得んと思って購入者のコメントを見てみると…

「プレイ中にVITAの動きがとまるとかありえん。最低なゲーム!ホントクソゲーだわ!」

といったような内容のコメントが書き込まれていました。

いやいや、ゲームがつまらん!と言われも…って感じですが、こちらに落ち度はないのです。
こんな評価に屈してはいけません。この評価を取り消しにまいります。

低評価を削除してもらう方法

delete1

アマゾンのセラーセントラルの管理画面に入っていただき、
一番下にテクニカルサポートにお問い合わせ というところがあるので、そちらをクリックします。

delete2

注文から、購入者からの評価についてというところをクリックします。

delete3

注文IDを記入しましょう。確認を押すと、フォームが表れるので、そこに
今回の評価はなぜ不当なのかを記載して下さい。

その後、メールアドレスを確認して、メッセージを送信する をクリックします。

delete4

入力したメールアドレスにアマゾンからメールが届くので、確認するようにして下さい。

数時間後、アマゾンから返答が!

テクニカルサポートにメールを送信後、アマゾンから返信が来ました。
内容は以下の通りです。

delete5

アマゾン側としては、評価は、普通は消すことはないものだ!とどうしても伝えたいのでしょうね!

今回の場合は、明らかに出品者を評価するものではなく、商品のレビューに関するもので
あったため、削除は簡単にしてもらえました。

まとめ

せどりをしていれば、アマゾンという市場を使う事は必須となります。
ですが、商品が売れていけばいつかは必ず不当な評価や、クレーム等を受けることがあります。

その際にも、適切な対処をして、泣き寝入りしないことが大切ですね。

 

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

最新情報をお届けします